Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir et sécuriser le service Carvin :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, rôle, employeur/établissement et langue préférée.
• Numéro de téléphone : lorsque vous ou votre employeur ajoutez un numéro mobile à votre compte, nous l’utilisons pour envoyer des SMS d’invitation et des codes de connexion à usage unique.
• Données d’usage : contenus consultés, parcours complétés, résultats de quiz et indicateurs d’adoption, afin que les managers suivent la progression.
• Données techniques : type d’appareil, navigateur, adresse IP et journaux nécessaires à la fiabilité et à la sécurité du service.
• Demandes de contact : informations transmises via nos formulaires de contact ou de réservation de démo.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte et diffuser les standards, recettes et formations assignés à votre rôle.
• Envoyer des SMS transactionnels : invitations à rejoindre l’espace de votre organisation et codes de vérification à usage unique pour vous connecter.
• Fournir des rapports de progression et d’adoption aux managers de votre organisation.
• Répondre à vos demandes, assurer le support et communiquer au sujet du service.
• Garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3. SMS et numéros de téléphone

Les numéros de téléphone sont utilisés exclusivement pour des SMS liés au compte : invitations et codes de connexion. Nous n’envoyons aucun SMS marketing ou promotionnel.

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Les numéros de téléphone et le consentement SMS ne sont jamais vendus, loués ni partagés à des fins marketing. Ces informations ne sont transmises qu’aux prestataires d’envoi de SMS strictement nécessaires à l’acheminement des messages que vous avez demandés.

Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message. Répondez HELP (AIDE) pour obtenir de l’assistance. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

4. Partage des données

Nous partageons les données personnelles uniquement avec :

• Votre organisation : les managers et administrateurs de votre espace peuvent voir votre profil et votre progression.
• Des prestataires agissant pour notre compte (hébergement, envoi de SMS, envoi d’e-mails, analyses), soumis à des obligations de confidentialité et de traitement des données.
• Les autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

5. Protection des données

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès par rôle, des journaux d’audit et des revues de sécurité régulières. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.

Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour fournir le service à votre organisation, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition ou de limitation de certains traitements. Pour l’exercer, contactez-nous via la page contact de carvinapp.com ou adressez-vous à l’administrateur de votre organisation.

7. Modifications et contact

Cette politique peut être mise à jour. Les changements importants seront annoncés dans l’application ou par e-mail. Toute question peut être adressée à Carvin Software LLC via carvinapp.com/contact.